Сделано!

Конкурс «PR Student v 1.0» для филиала "Кредо" "Абсолютбанка"

Прежде всего организаторы конкурса - филиал «Кредо» «Абсолютбанка» и Первый профессиональный PR-портал Беларуси «APRель» (www.April.by) сформулировали цель конкурса и разработали план мероприятий по ее достижению. Затем среди студентов 4-х курсов, которые интересуются бизнес-коммуникацией, объявили конкурс – «PR Student v 1.0». Цель конкурса – повысить уровень образования в сфере PR среди белорусских студентов. В пресс-релизе, который был разослан по целевой группе СМИ, сообщалось, что победители получат возможность пройти преддипломную практику в банке. Количество мест, которые филиал «Кредо» «Абсолютбанка» собирался предоставить студентам для практики, зависело от уровня поданных работ. То есть был дан необходимый стимул для того, чтобы вызвать интерес у целевой студенческой аудитории и сделать их решения максимально креативными. "Дальнейшее трудоустройство или в филиале, или у клиентов банка напрямую зависит от личных качеств и результатов, показанных студентами во время прохождения практики, а не от среднего балла зачетной книжки", - сообщал пресс-релиз.

Для того, чтобы принять участие в конкурсе «PR Student v 1.0», необходимо было сделать четыре письменные работы разного объема. Во-первых, и это само собой разумеется, заполнить анкету с подробной информацией о себе, сфере своих интересов и компетенциях. Во-вторых, написать эссе на тему «Способы улучшения имиджа коммерческого банка в Беларуси».

Авторам предлагалось ответить на следующие вопросы: 1) рынок коммерческих банков в Беларуси; 2) тенденции PR для среднего бизнеса в Республике Беларусь; 3) конкретные шаги по формированию имиджа банка.

Необходимо было, чтобы студент, подающий документы, четко изложил свой план формирования или исправления имиджа банка, по которому он будет работать, а также описал коммуникационные инструменты, которые применит. Организаторы конкурса долго обсуждали, стоит ли давать не специалистам банковской сферы задание такой высокой сложности, но после обсуждений пришли к выводу: чтобы сформировать белорусскую PR-элиту, это необходимо. Также студенты получили ряд коммуникационных задач, которые были основаны на фактах и проблемах, взятых из реальной жизни. Задачи касались как вербальной коммуникации в организации, так и Интернет-коммуникации. Например, одна из них требовала найти наиболее оптимальные выходы из следующей ситуации: «клиент банка по телефону просит одного из сотрудников подготовить пакет документов по интересующему его вопросу. Клиент – человек достаточно занятой, поэтому, когда он пришел в банк и не застал нужного сотрудника на месте, не стал его дожидаться, а сразу же ушел. Клиент рассказал об этом случае в кругу деловых людей, но в скором времени вся эта история стала известна специалисту по коммуникации банка. Какие Вы, как специалист, примите действия по отношению к клиенту. Ваша работа должна обязательно содержать текст, который будет направлен на его адрес или озвучен ему при встрече».

Специалисты банка и портала разработали специальную систему, согласно которой определялся победитель конкурса. Основными критериями оценки являлся оригинальный подход к решению задач.

Обратная связь

СМИ Беларуси и ближнего зарубежья заинтересовались конкурсом. В итоге информация о нем, а также о его организаторах, была опубликована на двух лентах информационных агентств, в трех газетах и на шести серьезных Интернет-ресурсах. Информация об итогах конкурса в виде небольших статей также появилась в нескольких изданиях, включая информационные агентства.

Одной из составляющих успеха конкурса стала четкая сегментация аудитории, на которую он был рассчитан. Другими словами, для каждого сегмента был создан определенный контекст – на языке конкретной аудитории. Во-первых, для средств массовой информации контекст был социальным – альтернативное образование, которое дает практические навыки. Во-вторых, участники, студенты увидели хорошую возможность начать карьеру – практика и трудоустройство в банке. В-третьих, сотрудники банка (непосредственно сотрудникам организаций при проведении PR-мероприятий, к сожалению, часто уделяется мало внимания), став участником коммуникации, увидели еще один значимый аспект своей работы – социальной. В целом, акция способствовала изменению стереотипа "банк+консервативный=статус-кво" на "банк+современный=мобильность" и привлечению адекватного внимания к филиалу, как со стороны банковской общественности, так и со стороны клиентов. Что, несомненно, положительно сказалось на рейтинге филиала «Кредо» «Абсолютбанка».